Rücksendung

Für alle Einkäufe aus dem bonprix-Sortiment gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt.

Schicken Sie diese mit Rücksendeschein und - sofern vorhanden - in der Originalverpackung an folgende Adresse zurück:

bonprix S.r.l.
Paketfach bonprix 1
4475 Enns

Bei einer Lieferung in mehreren Teilen verlängert sich die Rückgabefrist, bis Sie die Restlieferungen erhalten haben.

Das geht ganz einfach:

• Möglichst in der Originalverpackung
• Wenn Sie Möbel zurücksendest, verpacken Sie sie bitte so, dass sie beim Transport keinen Schaden nehmen
• Bitte legen Sie immer den Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendungen sofort gutschreiben können. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Ihr Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.
• Bei der Rücksendung erhalten Sie von der Poststelle einen Beleg. Bewahren Sie diesen gut auf, um im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung nachweisen zu können. Eine Gutschrift ist ansonsten unter Umständen nicht möglich.

Wenn Sie mehrere Einzelsendungen zurückschicken möchten, können Sie sie gern in ein Paket legen.

Kein Problem, kopieren Sie einfach die Rechnung und legen sie diese mit zur Rücksendung.

Schreiben Sie einfach folgende Adresse auf das Paket:

bonprix S.r.l.
Paketfach bonprix 1
4475 Enns

und geben Sie es in einem Hermes Paketshop www.myhermes.at Ihrer Wahl ab.

Die Rückerstattung ist abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsweise:

• Bei Rechnungskauf wird der Artikel einfach auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben
• Bei Vorauszahlung erfolgt eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto
• Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto

Das offizielle Widerrufsformular erhalten Sie zusammen mit der Rechnung in Ihrem Paket. Zusätzlich stellen wir es Ihnen hier als PDF zur Verfügung, damit Sie es downloaden und ausdrucken können. Denn seit 13. Juni 2014 sind wir laut EU-Recht hierzu verpflichtet.
Wir nehmen aber selbstverständlich weiterhin Ihre Rücksendungen ohne das Widerrufsformular an!

Artikel aus einer Rücksendung können an unterschiedlichen Tagen gutgeschrieben werden. Aus diesem Grund erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Retourenbestätigungen.

Die Bearbeitung einer Rücksendung erfolgt ab Eintreffen in der Retourenstelle so schnell wie möglich und dauert normalerweise nicht länger als 14 Tage.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Retouren über einen der rund 1.700 Hermes PaketShops zurückzusenden. Den PaketShop in ihrer Nähe, finden Sie auf www.myhermes.at