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WhatsApp Service

Mit unserem WhatsApp-Service kannst Du uns direkt von Deinem Smartphone aus kontaktieren.

So einfach funktioniert's:

Durch einen Klick auf den Button erhältst Du unsere Rufnummer.

Speichere unsere Rufnummer als neuen Kontakt in Deinem Handy ab.

Sende uns Deine Nachricht per WhatsApp.

Wie kann ich eine WhatsApp Nachricht an bonprix senden?

Es ist ganz einfach! Klicke auf den "WhatsApp"-Button auf dieser Seite. Dir wird eine Telefonnummer angezeigt, die Du auf Deinem Smartphone abspeichern musst, damit Du uns schreiben kannst. Sobald wir Deine Nachricht erhalten haben, senden wir Dir eine automatische Empfangsbestätigung. Wir empfehlen Dir, uns personenbezogene Daten nicht vor unserer Eingangsbestätigung zu übermitteln.

Was soll ich tun, wenn ich noch keine Antwort auf meine Frage bekommen habe und ich eine automatische Nachricht von bonprix erhalte?

Wenn wir Deine Frage nicht innerhalb von 24 Stunden beantworten können, senden wir Dir eine automatische Nachricht, um zu erfahren, ob Du unsere Antwort noch möchtest. Antworte einfach mit "Ja" und Du bekommst die Nachricht, auf die Du gewartet hast.

Wenn ich euch schreibe, erhalte ich dann Werbung über WhatsApp auf mein Handy?

Nein, wir werden Dir keine Werbung über WhatsApp senden. Wir verwenden Deine Telefonnummer nur, um mittels WhatsApp auf Deine Nachrichten zu antworten.

Welche Datenschutzbestimmungen gibt es?

Der Schutz Deiner personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen dazu findest Du unter https://www.bonprix.at/serviceleistung/datenschutz/
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten seitens WhatsApp findest Du in der Datenschutzerklärung von WhatsApp unter https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy

Wie kann ich die von mir hinterlegten Daten löschen?

Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice mit der Bitte um Löschung Deiner Daten.
Du kannst Deine Anfrage per E-Mail an privacy@bonprix.at senden oder per Post an
bonprix s.r.l., Via Adua 33 – 13855 Valdengo (BI) – ITALIEN schicken.

Was für Anfragen kann ich per WhatsApp stellen und welche nicht?

Du kannst alle Fragen, die Du auch über E-Mail oder am Telefon fragen würdest, stellen. Bitte beachte, dass wir aus Gründen des Datenschutzes eventuell nicht alle Anfragen per WhatsApp beantworten können.
In solchen Fällen werden wir Dich bitten, eine separate E-mail an unseren Kundenservice zu senden. Die E-Mail-Adresse lautet service@bonprix.at

Wann ist der Whatsapp-Service erreichbar?

Wir beantworten Whatsapp-Nachrichten Mo - So 9:00 - 21:00 Uhr
In jedem Fall kannst Du uns jederzeit über Whatsapp kontaktieren; wir werden Dir so schnell wie möglich antworten.

Was kann ich euch eigentlich schicken? Gehen auch Sprachnachrichten, Videos und Bilder?

Schicke uns bitte nur Texte, Emojis oder Bilder als Anhang, denn wir können im Moment noch keine Sprachnachrichten oder Videos bearbeiten.

Warum hat die Telefonnummer eine deutsche Vorwahl?

Die Telefonnummer hat eine deutsche Vorwahl, weil der Service auf einem Server in Deutschland gehostet ist.
Bei der Nutzung des Service fallen es keine zusätzlichen Kosten an.

Wie gehe ich sicher, dass meine Nachricht richtig angekommen ist?

Sobald wir Deine Nachricht erhalten haben, senden wir Dir eine automatische Empfangsbestätigung und Deine Anfrage wird von einem unserer Mitarbeiter so schnell wie möglich bearbeitet. Solltest Du keine automatische Antwort erhalten, bitten wir Dich, zunächst zu überprüfen, ob Deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. In jedem Fall steht Dir unser Kundendienst zur Verfügung!